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Site" Superskoda.com"

 
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Auteur Message
disco2magoliv
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MessagePosté le: Jeu 1 Jan 2015 - 11:53    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Bonjour la communauté,
Juste pour vous informer que le site Superskoda.com ne me semble pas très très fiable.
Je m'explique:
J'ai reçu à la place de ma commande, la commande d'un client de Finlande (qui doit lui aussi attendre la sienne.
Mais après tout l'erreur est toujours possible, et la n'est pas le problème.

Ce qui me gène, c'est que j'ai fait une réclamation par mail en suivant les recommandations du site, et ce mail est resté sans réponse.
J'ai donc fait une réclamation par "Paypal" et là comme par hasard j'ai eu une réponse juste une heure après.......

Il me demande de nouveau de réexpliquer le problème, mais cette fois c'est "Paypal" qui fera l'intermédiaire.

En espérant que je reçoive ma vrais commande, et que renvoie à leur frais celle de Finlande.
Après je pense que je commanderai ailleurs
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Ciao.Pascal.
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MessagePosté le: Jeu 1 Jan 2015 - 11:53    Sujet du message: Publicité

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daviathan
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MessagePosté le: Jeu 1 Jan 2015 - 11:58    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Cela peu arriver, c'est le risque des achats Internet... Le principal est que tu reçoive
ce que tu as commandé
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pensez à vous rendre sur notre page facebook https://www.facebook.com/Universkoda
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Jeu 1 Jan 2015 - 12:54    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

daviathan a écrit:

Cela peu arriver, c'est le risque des achats Internet... Le principal est que tu reçoive
ce que tu as commandé

Oui je te l'accorde.

Ce qui me chagrine c'est leur réaction........
Je commande pas mal en UK sur le net pour mon Land Rover, et quand il y a un problème ils te répondent eux Okay .
Pas besoin de les activer par "paypal" et heureusement que j'ai réglé par cette formule car je risquerait d'attendre encore.
J'ai en parallèle contacté la cliente de Finlande, qui ma répondu instantanément et  elle recevra en principe sa commande demain Exclamation
Reste à voir ce qu'il y aura dans le carton
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Ciao.Pascal.
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Ven 2 Jan 2015 - 09:59    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Salut à tous,

ce qui devait arriver arriva, la cliente de Finlande à reçu........ma commande.
Elle me confirme aussi que leur SAV semble pour l'instant aux abonnés absents, et que comme moi elle va engager une réclamation par "Paypal".
Reste encore que l'on s’échange les commandes entre nous, sauf que les frais de port seront encore pour notre pomme

Suite au prochain épisode.
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Ciao.Pascal.
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Dormeur
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Inscrit le: 09 Oct 2010
Messages: 1 818

MessagePosté le: Ven 2 Jan 2015 - 11:00    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Pour ma part, j'avais commandé une calandre de Fabia 2 facelift  et ils m'ont envoyé une calandre de Fabia 2 avant le F, je les contacte, premier retour du style " non c'est pas possible, blabla"
J'ai pris des photos et là pas de souci, procédure de retour immédiate.
Pour les mails ils ont toujours répondu dans l'heure.
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Ven 2 Jan 2015 - 11:15    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Dormeur a écrit:
Pour les mails ils ont toujours répondu dans l'heure.

Moi dans l'heure ce n'est pas le cas..............Je vien juste d'avoir une réponse ce jour à 11h00.

Ils me demande de faire un retour vers eux, mais ne me précisent pas qui prend en charge les frais de retour.
Car si ils ne les prennent pas à leur charge, je traiterai directement avec la cliente de Finlande qui a reçu ma commande (Elle me l'a déjà proposé).
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Ciao.Pascal.
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SulliX
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Inscrit le: 01 Déc 2012
Messages: 1 087

MessagePosté le: Ven 2 Jan 2015 - 12:59    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Pas de bol...

Ils doivent être débordés avec les fêtes.

Moi j'ai déjà commandé, sans soucis.
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-> Mon Yeti <-
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Ven 2 Jan 2015 - 16:09    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

On avance.....
réexpédition du colis Finlandais vers COPACEK Import SRO en république Tchèque par "Colissimo International" 35€.
à suivre pour le remboursement des frais.
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Ciao.Pascal.
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Ven 9 Jan 2015 - 15:05    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

salut, et voici quelques nouvelles.

Nous sommes maintenant une semaine après la réexpédition du colis vers "Superskoda" et d'après le suivi colissimo la livraison a été effectuée ce jour 9/01/2015.
Pour info la malheureuse cliente Finlandaise  est dans le même cas, et elle a ouvert une réclamation auprès de "Paypal".

J'attends donc de leurs nouvelles..........
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Ciao.Pascal.
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Lun 12 Jan 2015 - 18:48    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Salut,

Des nouvelles aujourd’hui de "Superskoda", ils auraient réexpédié le colis ce jour........


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Ciao.Pascal.
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ptitluc94
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MessagePosté le: Lun 12 Jan 2015 - 20:15    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Avec un peu de chance tu devrais l'avoir d'ici la fin de la semaine Embarassed
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disco2magoliv
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MessagePosté le: Lun 12 Jan 2015 - 22:27    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

ptitluc94 a écrit:

Avec un peu de chance tu devrais l'avoir d'ici la fin de la semaine Embarassed

On peut appeler ça de la chance, bof bof Embarassed .
Fin de semaine j'y crois pas ,  l’histoire dure depuis le 21/12.............

Pas très commerçants les gars de Superskoda,  Sad
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Ciao.Pascal.
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disco2magoliv
Membre

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Inscrit le: 04 Avr 2014
Messages: 49

MessagePosté le: Sam 17 Jan 2015 - 19:45    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Quelques nouvelles,

Virement du remboursement sur mon compte "Paypal" des frais que j'avais engagé pour le retour du colis de la cliente Finlandaise vers "Superskoda".
Et expédition de mon colis en attente pour l'instant en République Tchèque "GLS".

En fait, ils "attendaient" que je les informe sur le mode de remboursement avant de me faire l'expédition..........
Ce que je leur avait déjà précisé dans le mail que je leur avais transmis lors du retour du colis et en plus j'avais mis en PJ le scan de la facture d'expédition.

Mais en fait j'ai compris, ils ne faisaient pas l'expédition de mon colis tant que je ne clôturerai pas la réclamation "Paypal".

Méfiants les mecs, alors que ce sont eux qui ont fait les erreurs, et qu'ils avaient déjà tout encaissé des deux clients "lésés" et en plus ont réceptionné les retours des deux colis.
Beurre et l'argent du beurre (pour la crémière ce ne sera pas pour cette fois)


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Ciao.Pascal.


Dernière édition par disco2magoliv le Dim 18 Jan 2015 - 09:34; édité 1 fois
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monster
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Inscrit le: 23 Avr 2012
Messages: 6 751

MessagePosté le: Sam 17 Jan 2015 - 20:34    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Si si la crémière est toujours dans le coin .
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Pour envoyer une image/photo, rien de plus simple http://img.universkoda.be-skoda.fr
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disco2magoliv
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Inscrit le: 04 Avr 2014
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MessagePosté le: Sam 17 Jan 2015 - 21:57    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

monster a écrit:

Si si la crémière est toujours dans le coin .

Oui tant que je n'ai rien reçu, c'est possible
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Ciao.Pascal.
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disco2magoliv
Membre

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Inscrit le: 04 Avr 2014
Messages: 49

MessagePosté le: Mer 21 Jan 2015 - 20:47    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Salut,

Suite et fin de l'histoire, le colis est enfin arrivé après 1 mois de ballade en Europe
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Ciao.Pascal.
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Octav LeLe
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Inscrit le: 15 Mai 2008
Messages: 4 921

MessagePosté le: Mer 21 Jan 2015 - 21:06    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Enfin ! 
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ptitluc94
Administrateur

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Inscrit le: 02 Oct 2008
Messages: 25 899

MessagePosté le: Mer 21 Jan 2015 - 21:31    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

C'est le bon cette fois ci ??????????, Embarassed
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disco2magoliv
Membre

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Inscrit le: 04 Avr 2014
Messages: 49

MessagePosté le: Mer 21 Jan 2015 - 22:08    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

cette fois oui, OUF 
Mais on peut pas dire qu'ils aient été très réactifs sur ce coup les revendeurs Tchèques Crying or Very sad
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Ciao.Pascal.
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MADOTTO
Membre

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Inscrit le: 15 Juin 2013
Messages: 232

MessagePosté le: Ven 30 Jan 2015 - 12:26    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

solde de 20% du 30/01 au 2/2/2015 newslatter reçus ce jour 
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Black
Membre

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Inscrit le: 05 Mai 2010
Messages: 88

MessagePosté le: Ven 30 Jan 2015 - 17:52    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Cool. Il faut rentrer un code ou promo automatique?
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disco2magoliv
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Inscrit le: 04 Avr 2014
Messages: 49

MessagePosté le: Ven 30 Jan 2015 - 18:37    Sujet du message: Site" Superskoda.com" Répondre en citant

Je l'ai eu aussi, mais aucun intérêt pour moi........j'ai donné
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Ciao.Pascal.
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 15:05    Sujet du message: Site" Superskoda.com"

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