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[Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur

 
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Tue 14 Mar 2017 - 17:51    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonjour,

Depuis 2 jours, j'ai un gros problème électrique avec la porte avant gauche de ma Superb Prada Combi 170 cv, DSK, de décembre 2011, 123.000 km (pas eu de problème jusqu'ici...).
Je n'ai plus d'électricité sur cette porte conducteur donc : pas de fonctionnement de la commande des 4 vitres electriques, de la commande des rétroviseurs, de l'ouverture/fermeture centralisée, et l'éclairage du seuil de porte... Donc je ne peux verrouiller mon véhicule... et si j'utilise la vraie clé, seule la porte conducteur se ferme mécaniquement. La télécommande ne condamne que les portes de droite...
Ma concession, appelée hier, ne peut me la prendre que les 3 et 4 avril...
Mais aujourd'hui, j'ai constaté qu'en ouvrant faiblement cette porte avant gauche, l'électricité revenait, mais qu'en ouvrant davantage la porte, l'électricité disparaissait...
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ptitluc94
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Joined: 02 Oct 2008
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PostPosted: Tue 14 Mar 2017 - 19:48    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Ton faisceau électrique doit être sectionné du coté de la charnière de la porte avant Sad
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monster
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Joined: 23 Apr 2012
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PostPosted: Wed 15 Mar 2017 - 15:04    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Je dirai même chose à première vue.
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Pour envoyer une image/photo, rien de plus simple https://img.universkoda.fr
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Wed 15 Mar 2017 - 15:07    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Merci à tous les deux.
Un ami m'a parlé d'un capteur de position de la portière...
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ptitluc94
Administrateur

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Joined: 02 Oct 2008
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PostPosted: Wed 15 Mar 2017 - 18:01    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

 un capteur de position ???? il est ou
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Bap33
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Joined: 01 Jul 2012
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PostPosted: Wed 29 Mar 2017 - 01:05    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Tu parles probablement du capteur d'ouverture de portière ?Si c'est bien celui-là, dont tu parles, il me semble, qu'il est environ en face de la pointe inférieure AR de la portière.
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Last edited by Bap33 on Wed 26 Apr 2017 - 21:35; edited 1 time in total
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Wed 29 Mar 2017 - 08:09    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Merci pour ces pistes.
La porte est alimentée en électricité (4 vitres, rétroviseurs, condamnation centralisée, éclairage seuil de porte) porte fermée et lors de l'ouverture de la porte jusqu'à un angle de 30°. Mais au delà de cette valeur, la porte n'est plus alimentée.
La voiture sera au garage lundi et mardi de la semaine prochaine.
Je vous tiens au courant des résultats.
Bonne journée.
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Wed 5 Apr 2017 - 10:36    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonjour,
Lundi 3 avril, j'ai porté ma Superb chez Skoda afin de résoudre le problème électrique de ma portière. Ptiluc avait raison 👍... D'après le technicien le faisceau électrique "serait" sectionné... Pour info, panne peu fréquente car pas de stock en France. Ils doivent commander la pièce à l'usine... Donc, ils me recontactent (dans 10 jours...?) des réception du faisceau afin de refiler un nouveau rvs...
À suivre !
Bonne journée.
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ptitluc94
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Joined: 02 Oct 2008
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PostPosted: Wed 5 Apr 2017 - 21:03    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Merci pour ton retour mais malgré ce qu'ils disent, ce n'est pas un phénomène rare car on a eu plusieurs cas ici Sad
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Wed 26 Apr 2017 - 13:42    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonjour,
Pour info, il n'y a pas de stock en France pour cette pièce.
Elle sera fabriquée à l'usine dans la semaine du 8 au 12 mai et la pose devrait avoir lieu le mardi 16 mai.
Je n'ai pas reçu d'infos concernant le prix.
Je vous tiens au courant.
Bonne journée.
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lion49
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Joined: 16 Mar 2009
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PostPosted: Thu 25 May 2017 - 08:27    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Alors tout est il rentré dans l'ordre  Question   Rolling Eyes


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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Thu 25 May 2017 - 09:51    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Un peu de retard sur le feed-back... 😉
Mardi 16 mai, la voiture a été prise en charge pour le changement du faisceau avec succès.
Tout fonctionne parfaitement.
La facture n'était pas prête, (pas d'infos sur le prix de cette pièce...?) elle me sera envoyée.
Quelqu'un a-t- il une idée du futur montant de la facture ? Prise en charge partielle par Skoda ?
Bonne fête de l'Ascencion...
Bien cordialement
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lion49
Modérateur

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Joined: 16 Mar 2009
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PostPosted: Thu 25 May 2017 - 20:52    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Content pour toi 


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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Sat 27 May 2017 - 16:49    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonjour,
Je viens de recevoir la facture de mon garage Skoda.
Elle s'élève (faisceau + MO) à 320,75 € TTC...
Je vais demander une prise en charge au moins partielle à Skoda France.
Un des membres du Forum peut il nous dire quel niveau de prise en charge il a obtenu ?
Bonne fin de journée,
Cordialement
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PERRY
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Joined: 25 Jan 2009
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PostPosted: Sat 27 May 2017 - 17:29    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

la référence souvent citée (par auto plus par exemple) est de 250000 km pour ce genre de pièce qui ne doit pas s'user
comme la voiture et à la moitié de ce kilométrage une prise en charge de la moitié de la facture semblerai correcte
après il faut toujours demander plus et prouver que l'entretien à été fait régulièrement par le réseau Skoda
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Sun 28 May 2017 - 10:53    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Merci PERRY pour votre réponse.
Ma Superb a été mise en circulation en octobre 2011 et a 137.000 km au compteur.
Elle me donne toujours pleine et entière satisfaction 😊
La voiture est entretenue exclusivement par mon concessionnaire Skoda.
La semaine prochaine, je vais régler la facture des travaux à mon concessionnaire et demanderai à Skoda France une participation à 50 % des travaux.
Excellente journée.
Cordialement
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Bap33
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Joined: 01 Jul 2012
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PostPosted: Wed 7 Jun 2017 - 23:14    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

PHILHELICO wrote:
Merci PERRY pour votre réponse.
Ma Superb a été mise en circulation en octobre 2011 et a 137.000 km au compteur.
Elle me donne toujours pleine et entière satisfaction 😊
La voiture est entretenue exclusivement par mon concessionnaire Skoda.
La semaine prochaine, je vais régler la facture des travaux à mon concessionnaire et demanderai à Skoda France une participation à 50 % des travaux.
Excellente journée.
Cordialement


Ça devrait faciliter la prise en charge. Même si ça n'a rien à voir.
La politique de bon nombre de constructeur et de ne même pas regarder les dossiers si le véhicule n'est pas entretenu dans le réseau, quel que soit le type de panne.


Un peu comme si chez vous, l'assurance vous demandait si vous avez bien la facture du ramonage de votre cheminée pour accepter de prendre en charge un dégât des eaux (qui n'a rien à voir). Là c'est pareil : " vous n'avez pas les factures des révisions (moteur) ? Ah... Désolé monsieur, nous ne pouvons participer à la prise en charge de votre problème, compte tenu de l'âge et du kilométrage du véhicule." selon leur expression consacrée.  Rolling Eyes
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Tue 24 Oct 2017 - 12:05    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonjour,


Pour info, je viens de recevoir, enfin, la réponse de Villers Cotterets concernant ma demande de prise en charge du changement’ de faisceau électrique de ma porte avant gauche...
Sur les 320,75 € de facture, Skoda m’offre un avoir de 70,00 € à valoir sur une prochaine facture dans le réseau...
Un peu léger...non ?


En ajoutant que la voiture est bruyante suite à la modification du logiciel, je me demande si je n’en vais pas me joindre à une action de groupe.
Je trouve que l’on s’en moque bien de nous.


Bonne journée,
Cordialement
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Bap33
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Joined: 01 Jul 2012
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PostPosted: Wed 25 Oct 2017 - 01:25    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote


Combien de temps pour la réponse au final ?
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Wed 25 Oct 2017 - 07:42    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bap33 wrote:

Combien de temps pour la réponse au final ?


Lettre envoyée le 31 mai 2017 et réponse reçue le 24 octobre 2017...
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Bap33
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Joined: 01 Jul 2012
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PostPosted: Thu 26 Oct 2017 - 01:21    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote


Vive la satisfaction client !
Vraiment scandaleux, surtout pour royalement offrir 70 € !  Rolling Eyes
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Fri 1 Dec 2017 - 19:12    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonsoir à tous,


J’avais envoyé une LRAR à Monsieur Bennaoum, directeur général de Skoda, afin de lui dire ma déception concerant le faible niveau de prise en charge de mes frais « remplacement de faisceau electrique de portière avant gauche », ainsi que les emissions sonores de ma voiture depuis le 4 octobre 2017, date de mise à jour du fameux logiciel sur ma Superb Combi Praha 170 cv DSG...


Je viens de recevoir sa réponse :
- Contentez vous des 70,00 €
- Les émissions sonores n’ont pas de rapport avec la mise à jour du logiciel...


Bien évidement devant un tel comportement je ne renouvellerai pas mon expérience Skoda.
J’envisage de rejoindre une action de groupe pour le principe. Avez vous un cabinet d’avocats à me proposer ?


Excellent WE,
Cordialement
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Bubu
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Joined: 31 Mar 2017
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PostPosted: Tue 12 Dec 2017 - 21:38    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

que dire du service après vente Skoda, efficace quand la marque se lançait, maintenant on se fout des clients.....

à quoi bon entretenir sa voiture en concession
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Bap33
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Joined: 01 Jul 2012
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PostPosted: Wed 13 Dec 2017 - 02:35    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Malheureusement désespérant et général à tout le Service Clients VAG (pas que Skoda). Rolling Eyes
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lion49
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Joined: 16 Mar 2009
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PostPosted: Thu 14 Dec 2017 - 18:36    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Chez SKODA cela s'est empiré avec la nouvelle équipe  Rolling Eyes nous avions une meilleure entente de communication avant entre notre forum et eux malheureusement toute l'équipe a été ventilée dans les différentes entités du groupe Crying or Very sad


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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
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PostPosted: Tue 19 Dec 2017 - 14:34    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Bonjour,


Oui la notion de satisfaction client s’efface progressivement au profit des actions de communication de masse... 
Pourtant on apprend toujours dans les écoles de commerce qu’il est plus économique de conserver un client que d’en conquérir un nouveau.


En ce qui me concerne, après une Octavia (conservée 2 ans) et la Superb actuelle (âgée 6 ans), entretenues au sein de réseau, et qui m’ont donné pleine satisfaction, lors du prochain renouvellement, je changerai de marque et je m’appliquerai à ne pas choisir un véhicule du groupe VAG.
Et bien sûr les prochains entretiens se feront en dehors du résea Skoda.


Suite à la « mise a jour du logiciel » la voiture est beaucoup plus sonore. En 6eme, la DSG donne l’impression sonore de chercher à passer une vitesse...


Bonne fin de journée,
Cordialement
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monster
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Joined: 23 Apr 2012
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PostPosted: Tue 19 Dec 2017 - 16:34    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Y a peut être une réinitialisation sur la DSG à faire qui résoudrait peut être ton problème.


Il y a une manipulation (je ne me souviens plus tout à fait de laquelle, où il faut presser l'accélérateur pendant un temps, mettre le contact, couper contact, etc ...)
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PHILHELICO
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Joined: 24 Aug 2011
Posts: 57

PostPosted: Tue 19 Dec 2017 - 17:49    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

monster wrote:
Y a peut être une réinitialisation sur la DSG à faire qui résoudrait peut être ton problème.


Il y a une manipulation (je ne me souviens plus tout à fait de laquelle, où il faut presser l'accélérateur pendant un temps, mettre le contact, couper contact, etc ...)


Merci Monster pour votre réponse.


Il est incompréhensible que Skoda ne soit pas capable de faire un correctif du logiciel sans vérifier que cela n’implique pas, par ailleurs, d’autres réglages ou réinintialisation...
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boris
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Joined: 03 Jan 2009
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PostPosted: Tue 19 Dec 2017 - 19:22    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur Reply with quote

Que est ce que vous pousse de faire cette mise à jour, moi je l'ai pas fait et j'ai vendu ma S2 sans problème ! 
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PostPosted: Today at 06:04    Post subject: [Aide]S2 combi Praha 170 cv porte conducteur

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